黎濱水務(wù) “供水科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)” 活動(dòng)走進(jìn)萬(wàn)鑫時(shí)代廣場(chǎng)小區(qū)

為進(jìn)一步強(qiáng)化市民節(jié)水意識(shí)，夯實(shí)安全用水根基，提升供水服務(wù)品質(zhì)，6月6日，黎濱水務(wù)走進(jìn)萬(wàn)鑫時(shí)代廣場(chǎng)小區(qū)，開展“供水科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)答疑、發(fā)放手冊(cè)等多元形式，將實(shí)用的供水知識(shí)精準(zhǔn)傳遞給居民，切實(shí)為居民排憂解難。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員聚焦居民關(guān)注的水質(zhì)安全、節(jié)水妙招、水費(fèi)繳納、管網(wǎng)維護(hù)等熱點(diǎn)問(wèn)題，以通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行專業(yè)解讀。針對(duì)“自來(lái)水為何有時(shí)會(huì)發(fā)白”“家中漏水如何自查”“微信繳費(fèi)如何操作”等常見(jiàn)疑惑，均給出了詳細(xì)解答?？紤]到老年群體在數(shù)字化服務(wù)方面的需求，工作人員還進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，手把手演示線上業(yè)務(wù)辦理流程，助力老年居民跨越“數(shù)字鴻溝”，確保各年齡段居民都能輕松掌握實(shí)用用水知識(shí)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的《便民服務(wù)手冊(cè)》《防溺水安全教育手冊(cè)》等宣傳資料，巧妙地將科普知識(shí)融入日常生活場(chǎng)景，讓居民在閱讀中加深對(duì)用水安全和節(jié)水理念的理解與認(rèn)知。

在咨詢臺(tái)前，居民熱情高漲，紛紛提出“家中水壓不穩(wěn)定如何解決”“老舊水管改造何時(shí)實(shí)施”等問(wèn)題?？头藛T耐心傾聽，詳細(xì)記錄居民訴求，共受理咨詢23件，現(xiàn)場(chǎng)解決20件。對(duì)于涉及二次供水改造等需多方協(xié)調(diào)推進(jìn)的問(wèn)題，已及時(shí)納入社區(qū)服務(wù)臺(tái)賬，并承諾限期給予反饋。此外，工作人員積極向居民征集對(duì)供水服務(wù)的意見(jiàn)和建議，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)收集寶貴參考。

“水脈連民心，服務(wù)無(wú)止境?！崩铻I水務(wù)表示，將以此次活動(dòng)為新起點(diǎn)，持續(xù)深化“供水服務(wù) + 社區(qū)治理”融合模式，著力構(gòu)建“科普宣傳常態(tài)化、訴求響應(yīng)即時(shí)化、服務(wù)觸角延伸化”的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，讓安全用水、智慧用水、節(jié)約用水的理念在社區(qū)落地生根，為建設(shè)節(jié)水型城市增添更多民生溫情。