四項舉措不斷完善供水服務，助力營商環(huán)境優(yōu)化

為進一步優(yōu)化我市營商環(huán)境，不斷提升用水客戶的幸福感、獲得感和滿意度，市城鄉(xiāng)水務局作為“獲得用水”領域牽頭部門，積極組織濱州五海自來水有限公司不斷完善供水報裝服務機制，提高公共服務水平。

用水報裝“再提速”。推出線上“零上門”“零審批”“零收費”的“三零”服務，獲得用水環(huán)節(jié)壓減為受理申請（1小時）、驗收接通（0.5個工作日）兩個環(huán)節(jié)，同步在山東政務服務網、政務大廳、微信公眾號、“愛山東”APP實現(xiàn)網上辦、掌上辦，并關聯(lián)企業(yè)微信內部移動作業(yè)平臺，實現(xiàn)報裝流程實時辦理、監(jiān)督。

用水服務方面“再提質”。成立營商環(huán)境專班小組，指派專人具體負責，為用戶提供更便捷的咨詢、幫辦代辦業(yè)務、延伸供水服務，定期開展用戶回訪，著力打造便民利企的營商環(huán)境；開通微信、支付寶、現(xiàn)金、預存等多種繳費渠道，不斷提升服務便利度；率先推行“一戶一表，抄表到戶”改造，服務到終端用戶。截至目前，已對184個居民小區(qū)，共36090戶居民實行“一戶一表，抄表到戶”。

用水防護“再加強”。對現(xiàn)有“一戶一表”小區(qū)居民住戶逐一進行保溫維護，累計完成2158個樓前樓內水表井、水表垛維護工作；對城區(qū)供水范圍內355具市政消火栓完成巡檢，并建立問題臺賬，逐步進行更新修復。

政策落實“再優(yōu)化”。根據(jù)省市有關工作部署，制定濱州五海自來水有限公司非居民供水安裝費減免政策。同時自2022年3月開始，向社會承諾“欠費不停供”的人性化服務承諾，截至目前，共向43家企業(yè)提供了服務。同時，成立了社會服務承諾領導小組，及時公開業(yè)務及服務流程，接受用戶監(jiān)督，不斷提高市民的滿意度。（市城鄉(xiāng)水務局供稿）